Вайолет Эвергарден

Настали мирные времена. После окончания войны Вайолет Эвергарден впервые отправляют не на фронт, а жить своей жизнью, где никто не отдаёт приказов и не ждёт, что она снова возьмёт в руки оружие. Девушка не умеет разговаривать с людьми, отвечает коротко и по привычке обращается ко всем по уставу. Единственное, что не выходит у неё из головы - последние слова майора Гилберта. Перед тем, как он спас Вайолет ценой своей жизни, он сказал: «Я люблю тебя». Вайолет не понимает значение этих слов, ведь всю жизнь провела на бесчувственной войне и учениях.

Девушка устраивается работать в почтовую компанию, которой руководит бывший сослуживец майора Клаудия Ходжинс. Он предлагает ей остаться, пока она не решит, чем хочет заниматься дальше. Вайолет сразу же просит дать ей работу. Она готова выполнять любые поручения, лишь бы не сидеть без дела. Сначала ей доверяют самые простые обязанности: разносить бумаги, помогать сотрудникам и выполнять мелкие поручения по офису.

Однажды Вайолет замечает, как одна из сотрудниц печатает письмо для женщины, которой сложно самой подобрать нужные и красивые слова. Она с большим любопытством наблюдает за разговором коллег, где обсуждают профессию «Автозапоминающая кукла», про которую ей раньше слышать не приходилось. Так называют людей, которые помогают другим превращать чувства в письма. Вайолет не даёт покоя услышанное. Если эти куклы умеют подбирать слова для чужих чувств, значит, даже она со временем сможет понять смысл той самой фразы, которую оставил ей Гилберт. Хоть Вайолет и чужды чужие эмоции, она всё равно просится взять её на такую работу.